Conditions générales de vente

1. Vendeur

2. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande de contenus numériques (livres numériques au format PDF) passée sur www.neantrix.com par un acheteur particulier. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Les produits sont des fichiers numériques à télécharger. Leurs caractéristiques essentielles (titre, contenu, format, nombre de pages) sont présentées sur la page de vente de chaque produit. Aucun support physique n'est expédié.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande se fait sur la page de commande du produit. Le paiement s'effectue en une fois, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés, via le prestataire sécurisé Stripe. Néantrix n'a jamais accès à tes données bancaires. La commande est confirmée dès l'acceptation du paiement.

6. Livraison

Le livre est disponible immédiatement après le paiement : un lien de téléchargement s'affiche sur la page de confirmation et t'est aussi envoyé par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande. Si tu ne reçois rien, vérifie tes courriers indésirables puis écris à jesuis@neantrix.com.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec ton accord préalable exprès et ta renonciation expresse à ce droit. En validant ta commande, tu demandes l'accès immédiat au livre et tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation.

En cas de fichier défectueux ou illisible, écris-moi : je t'envoie un fichier corrigé ou je te rembourse.

8. Utilisation du livre

L'achat te donne un droit d'usage personnel et non exclusif du livre. Le fichier ne peut être revendu, partagé publiquement, reproduit ou diffusé, en tout ou partie, sans autorisation écrite. Les textes restent la propriété de Jérôme Querrec.

9. Garanties

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Pour toute réclamation, écris à jesuis@neantrix.com.

10. Données personnelles

Les informations demandées lors de la commande (prénom, nom, e-mail, adresse de facturation) servent uniquement à traiter ta commande, te livrer le livre et établir la facture. Elles sont traitées par systeme.io et Stripe et ne sont jamais vendues. Le détail de tes droits figure dans les mentions légales.

11. Litiges et médiation

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écris d'abord à jesuis@neantrix.com pour trouver une solution amiable. À défaut, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont je relève : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Tu peux déposer ta demande en ligne sur www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026